在成都“北改”戰(zhàn)略的核心區(qū)域——新都區(qū)，這座兼具歷史底蘊(yùn)與現(xiàn)代活力的城區(qū)，正以蓬勃的姿態(tài)迎接城市升級(jí)。作為扎根成都近三十年的搬遷服務(wù)領(lǐng)軍者，螞蟻搬家在新都區(qū)設(shè)立了專業(yè)化服務(wù)站點(diǎn)，以“全場景覆蓋、精細(xì)化服務(wù)、科技化賦能”為核心，為居民與企業(yè)提供從“舊居整理”到“新家煥新”的一站式搬遷解決方案，成為新都人搬遷路上的“貼心伙伴”。

一、精準(zhǔn)適配新都區(qū)：破解城鄉(xiāng)融合搬遷難題

新都區(qū)既有桂湖街道、新都街道等老城區(qū)，也有斑竹園、三河場等新興物流樞紐，地形復(fù)雜、需求多樣。螞蟻搬家針對(duì)這一特點(diǎn)，構(gòu)建了“三級(jí)服務(wù)體系”：

• 車輛矩陣：配備小型金杯車、中型依維柯及大型廂式貨車，靈活應(yīng)對(duì)老舊小區(qū)狹窄道路與物流園區(qū)大型設(shè)備搬運(yùn)。例如，在為斑竹園某物流企業(yè)搬運(yùn)5噸重型設(shè)備時(shí)，團(tuán)隊(duì)采用液壓升降平臺(tái)與雙司機(jī)輪換制，耗時(shí)6小時(shí)完成跨園區(qū)遷移，確保企業(yè)零停工。
• 工具創(chuàng)新：引入爬樓機(jī)、防震氣泡膜及可調(diào)節(jié)貨架，解決老城區(qū)無電梯公寓的搬運(yùn)痛點(diǎn)。一位搬至桂湖街道的客戶評(píng)價(jià)：“師傅用爬樓機(jī)把我的紅木衣柜從5樓穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)下，連漆都沒掉，太專業(yè)了！”
• 文化融合：針對(duì)新都區(qū)客家文化聚居區(qū)，培訓(xùn)員工了解客家禁忌與習(xí)俗。在為三河場某客家家庭搬運(yùn)祖?zhèn)髂镜駮r(shí)，工人佩戴白手套并使用專用收納箱，避免觸碰禁忌部位，客戶感動(dòng)道：“你們比我們自己還懂規(guī)矩！”

二、全場景服務(wù)：覆蓋新都生活的每一面

螞蟻搬家在新都區(qū)提供四大核心服務(wù)場景，滿足從個(gè)人到企業(yè)的多元化需求：

1. 居民搬遷：
   • “老城煥新”方案：針對(duì)老城區(qū)無電梯住宅，提供夜間搬運(yùn)服務(wù)（22:00前），避開早高峰擁堵，讓上班族搬遷不誤工。
   • 日式精品搬家：采用3D激光掃描儀精準(zhǔn)測算物品體積，生成3D還原圖，搬遷后按圖歸位，實(shí)現(xiàn)“零動(dòng)手”入住。一位搬至新都新城區(qū)的客戶反饋：“連廚房調(diào)料瓶都按原位擺好，比我自己整理還整齊！”
   • 小件快搬服務(wù)：旗下“馬上就搬”子品牌提供家具拆裝、上門取貨等輕量化服務(wù)，起步價(jià)158元，適合單身公寓與小戶型家庭。
2. 企業(yè)搬遷：
   • 工廠“交鑰匙工程”：從設(shè)備吊裝到生產(chǎn)線復(fù)原，提供全流程項(xiàng)目管理。在為新都工業(yè)園區(qū)某企業(yè)搬遷時(shí)，團(tuán)隊(duì)設(shè)立臨時(shí)中轉(zhuǎn)倉，支持分批次搬運(yùn)，確保企業(yè)48小時(shí)內(nèi)復(fù)產(chǎn)，獲贈(zèng)“最佳服務(wù)供應(yīng)商”獎(jiǎng)牌。
   • 倉儲(chǔ)物流解決方案：在新都物流樞紐設(shè)有1萬平方米智能倉庫，提供按件計(jì)費(fèi)、7×24小時(shí)自助存取服務(wù)，配套貨物分揀、貼標(biāo)等增值服務(wù)，助力電商企業(yè)降本增效。
3. 特色專項(xiàng)服務(wù)：
   • 火鍋店“搬遷+煥新”：聯(lián)合本地供應(yīng)商提供新店物料代采購、招牌設(shè)計(jì)等服務(wù)。一位搬至新都城區(qū)的火鍋店老板表示：“從搬遷到開業(yè)，你們一條龍搞定，省了我至少半個(gè)月時(shí)間！”
   • 寵物友好搬遷：聯(lián)合本地寵物醫(yī)院提供搬遷后健康檢查服務(wù)，讓毛孩子安心適應(yīng)新家。
4. 跨城運(yùn)輸：
   開通成都至重慶、昆明、貴陽等西南核心城市的專線，新都至重慶3.5小時(shí)直達(dá)，配備雙司機(jī)輪換制與防潮包裝，確保火鍋底料、川劇戲服等特色物品安全運(yùn)輸。

三、科技賦能：讓搬遷更“巴適”

螞蟻搬家每年投入營收的8%用于技術(shù)研發(fā)，在新都區(qū)試點(diǎn)多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)：

• 智能報(bào)價(jià)系統(tǒng)：客戶通過“成都螞蟻搬家”小程序上傳物品照片，AI系統(tǒng)30秒生成透明報(bào)價(jià)單，拒絕“現(xiàn)場加價(jià)”。
• 可視化跟蹤平臺(tái)：車輛安裝GPS與車載攝像頭，客戶可實(shí)時(shí)查看運(yùn)輸路徑及車內(nèi)狀況，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)推送照片至手機(jī)。
• 電子合同與保險(xiǎn)：在線簽署合同，明確破損賠償標(biāo)準(zhǔn)（最高按市值100%賠付），免費(fèi)提供基礎(chǔ)運(yùn)輸險(xiǎn)，可選增購“全損險(xiǎn)”“延誤險(xiǎn)”等附加險(xiǎn)種。

四、社會(huì)責(zé)任：用行動(dòng)踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)

螞蟻搬家在新都區(qū)積極履行社會(huì)責(zé)任，傳遞企業(yè)溫度：

• 公益搬遷計(jì)劃：與新都區(qū)10個(gè)街道合作，為低保家庭、殘障人士提供免費(fèi)搬遷服務(wù)，已幫助超300戶困難群體。在為桂湖街道某地震受災(zāi)家庭搬遷時(shí)，工人不僅完成搬運(yùn)，還主動(dòng)聯(lián)系民政部門申請(qǐng)臨時(shí)住房補(bǔ)貼。
• 綠色物流實(shí)踐：使用可降解包裝材料，舊紙箱回收率達(dá)92%。2025年推出的“碳積分”系統(tǒng)，客戶每使用1個(gè)環(huán)保箱可兌換10元服務(wù)券，已吸引超5000名客戶參與。
• 就業(yè)扶持項(xiàng)目：公司現(xiàn)有員工中，新都區(qū)本地員工占比超40%，優(yōu)先招聘退役軍人、下崗工人。一位從貨車司機(jī)轉(zhuǎn)型為管理人員的斑竹園居民表示：“在螞蟻搬家，我不僅學(xué)會(huì)了現(xiàn)代物流技術(shù)，更懂得了如何用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。”

五、客戶口碑：超1.2萬新都家庭的選擇

在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)上，螞蟻搬家新都區(qū)服務(wù)點(diǎn)綜合評(píng)分達(dá)4.9分（滿分5分），客戶評(píng)價(jià)高頻詞包括“師傅專業(yè)”“響應(yīng)迅速”“收費(fèi)透明”。一位搬至新都新城的教授寫道：“從評(píng)估到搬運(yùn)，全程透明無加價(jià)，連院里的海棠花都幫我包好了，必須給滿分！”另一位三河場居民表示：“師傅們用川普和老人溝通，像對(duì)待文物一樣搬運(yùn)我的古籍，這樣的服務(wù)在上海都難得一見！”

從新都老城的煙火氣到物流園區(qū)的現(xiàn)代感，成都新都區(qū)螞蟻搬家以“29年專業(yè)積淀、1.2萬戶家庭驗(yàn)證”的服務(wù)品質(zhì)，讓每一次搬遷都成為“從舊居到新家，從巷弄到全球物流樞紐”的蛻變。正如一位客戶所言：“在新都，選螞蟻搬家就像選火鍋——料足、味正、夠巴適！”未來，螞蟻搬家將繼續(xù)以“匠心服務(wù)”與“科技智慧”為翼，助力新都區(qū)居民與企業(yè)輕松跨越每一個(gè)搬遷里程碑，書寫更多屬于這座“香城寶地”的溫暖故事。